Contacten met 2 sterren opschonen, kan dat?

In het Zoomposium van 25 maart bespraken we een methode om je contactenbestand in MailingLijst "op te schonen". Het idee is om contacten in MailingLijst met 2 sterren inactief te maken. Daardoor ga je dus minder contacten mailen en daarmee scoor je hogere open/klik-statistieken en je hoeft minder mailcredits te gebruiken (kostenbesparing). Voordat je gaat deactiveren doe je eerst een A/B-test om de aanname dat 'de 2 sterrigen niet of nauwelijks openen' te toetsen.

Samengevat de stappen (die we verder in dit artikel nader zullen toelichten). We gaan werken met contacten die op een bepaalde lijst staan: "MijnLijst"

1. Maak een selectie van actieve 2-sterrigen op MijnLijst
2. Doe een A/B-test:
   1. stuur een nieuwsbrief aan alle 2 sterrigen
   2. stuur een kopie van de nieuwsbrief aan de 3, 4 en 5 sterrigen
3. Vergelijk de statistieken van beide mailingen
4. Verwijder de 2-sterrigen die niet openen

Lopende het hele proces kun je natuurlijk je open-rate al verhogen door bij iedere nieuwsbrief-mailing de 2 sterrigen uit te sluiten (is je doelgroep een AdreZ-selectie, dan is dat nog wat ingewikkelder).

Stap 1 - Selecteren op sterren

Kies een MailingLijst waarop we gaan werken en selecteer alle contacten met 2-sterren, en daarvan alle die nog actief zijn. Onder de methode 'Adresvelden' kun je de sterren en actief-methode vinden.

Sla deze selectie op als doelgroep en geef een logische naam: MijnLijst: 2 sterren.

Herhaal dit voor alle contacten van MijnLijst met 3, 4 of 5 sterren.

Stap 2 - AB-test

Kies een representatieve nieuwsbrief voor MijnLijst (met een aantal klikbare links). Je maakt twee mailingen: een A en een B.

Kies als bij de twee mailingen als doelgroep de opgeslagen selecties. Verzend de nieuwsbrief kort achter elkaar, op een dagdeel dat populair is.

Stap 3 - Vergelijken

- Check per mailing de "trechter"

- Check de links per mailing (kliks, afmeldingen)

- Check de bounce

Vergelijk de resultaten en maak een analyse. Uit de analyse kun je weer de juiste conclusies trekken.

Stap 4 - Deactiveer 2 sterrigen

Je kunt stap 1 tot en met 3 een aantal keren herhalen voordat je tot deactiveren overgaat.

1. Maak een selectie van alle 2 sterrigen op MijnLijst die nog steeds niet openen/klikken
2. Maak hier een export van als back-up via Selectie > Exporteren
3. Bewerk de selectie en maak de contacten INACTIEF

NB. Je kunt als u ondersteuning wenst bij deze actie contact opnemen met de helpdesk van EM-Cultuur.